Preparare il giorno di ingresso
Il tuo inquilino ha prenotato senza mai vedere la casa dal vivo. Il giorno dell’ingresso è quando la fiducia che ha dato alle foto diventa fiducia in te.
La settimana prima
- Pulisci a fondo la casa: deve corrispondere esattamente alle foto dell’annuncio. L’inquilino confronta quello che vede con quello che ha prenotato, e le prime 48 ore determinano quando vieni pagato
- Prova tutto: riscaldamento, acqua calda, Wi-Fi, elettrodomestici, ogni luce e ogni serratura
- Conferma i dettagli dell’arrivo con l’inquilino: data, ora, chi consegna le chiavi
- Prepara il contratto da firmare, coerente con le date e il canone della prenotazione
- Fai un mazzo di chiavi di riserva se non ce l’hai
La consegna vera e propria
- Girate la casa insieme. Mostra come funzionano il riscaldamento, la lavatrice e il citofono. Cinque minuti di dimostrazione evitano cinque settimane di messaggi.
- Completate l’inventario. Fotografa ogni stanza e i segni esistenti, con la data. Condividi le foto con l’inquilino sul posto così entrambi avete lo stesso documento: è la tua base di prove se un giorno ti serve la garanzia danni.
- Firmate il contratto e gestisci la cauzione. Se prendi una cauzione, rilascia una ricevuta con importo e condizioni di restituzione.
- Consegna le chiavi, tutte: portone, cassetta della posta, ripostiglio.
L’1% in più che vale cinque stelle: una guida di una pagina (password Wi-Fi, giorni della spazzatura, supermercato più vicino, contatti di emergenza) lasciata sul tavolo della cucina. Gli inquilini internazionali la citano nelle recensioni più di ogni altra cosa.
Le prime 48 ore
Dopo l’ingresso l’inquilino ha 24 ore per segnalare qualsiasi cosa non corrisponda all’annuncio. Il tuo primo pagamento viene liberato 48 ore dopo l’ingresso, se l’inquilino non ha segnalato problemi. Resta raggiungibile in quel periodo. Un rapido «tutto bene?» il primo giorno risolve i piccoli problemi prima che diventino formali.
La convivenza
Gli inquilini di media durata chiedono poco: vogliono una casa che funzioni e un proprietario che risponda, non un hotel. Concordate un canale di contatto, rispondi entro un giorno, e la prossima cosa che sentirai sarà spesso una richiesta di rinnovo, o una richiesta di prenotazione del suo collega che si trasferisce dopo.