Danni, uscita anticipata e mancato pagamento
I tre timori di ogni nuovo proprietario, e la protezione concreta che risponde a ciascuno.
Timore 1: «E se smette di pagare?»
Spotahome ti paga l’affitto il 5º giorno lavorativo di ogni mese, che l’inquilino abbia pagato o meno. Se l’inquilino non paga, Spotahome ti versa un importo pari al canone mensile per i mesi non pagati, finché l’inquilino resta nell’alloggio e nei limiti della durata della prenotazione fatta tramite Spotahome: in pratica fino a 12 mesi, perché le prenotazioni più lunghe richiedono una nuova verifica di solvibilità per mantenere valida la garanzia (Termini e condizioni, clausole 18.2.1 e 18.3). Non sei mai tu a rincorrere i pagamenti.
Tre scadenze fanno la differenza tra essere coperti o no: avvisa Spotahome entro 30 giorni di calendario dal mancato pagamento, invia all’inquilino una diffida con valore legale (in Spagna il burofax) entro il primo mese e presenta la domanda di sfratto due mesi dopo l’inadempienza. L’affitto pagato in contanti non è mai coperto.
Timore 2: «E se mi danneggia la casa?»
I danni causati dall’inquilino oltre la cauzione sono coperti fino a 2.500 € per immobile, e in un appartamento affittato a stanze ogni stanza conta come immobile a sé (Termini e condizioni, clausola 18.2.1). La copertura comprende:
- Danni strutturali all’immobile
- Mobili ed elettrodomestici
- Pulizia professionale dopo i danni, fino a 200 €
- Sostituzione della serratura (fino a 200 €)
Perché la richiesta fili liscia conta l’inventario: foto datate di ogni stanza scattate il giorno dell’ingresso, controfirmate dall’inquilino se possibile. La checklist del giorno di ingresso ti guida passo passo.
Timore 3: «E se se ne va prima?»
Se un inquilino se ne va senza rispettare il preavviso di 30 giorni, Spotahome ti compensa con fino a un mese di affitto (dopo aver applicato la cauzione e solo se il contratto include la clausola di preavviso di 30 giorni), coprendo il vuoto mentre ripubblichi. E poiché gli annunci Spotahome raggiungono circa 20 milioni di visitatori all’anno (dati della piattaforma), riaffittare un buon immobile è di solito questione di giorni, non di mesi.
La mappa delle coperture
| Protezione | Cosa ottieni |
|---|---|
| Filtro degli inquilini di Trust & Safety | A ogni richiesta |
| Verifica di identità, biometrica e di solvibilità | A ogni richiesta |
| Primo mese autorizzato alla richiesta, addebitato all’accettazione | A ogni prenotazione |
| Danni oltre la cauzione (inclusa la serratura fino a 200 €) | Fino a 2.500 € per immobile |
| Affitto garantito il 5º giorno lavorativo | Ogni mese della prenotazione |
| Copertura per mancato pagamento | I mesi non pagati, fino a 12 mesi |
| Uscita anticipata senza preavviso di 30 giorni | Fino a 30 giorni di affitto |
In sintesi: le coperture, i limiti e le condizioni delle garanzie dipendono dal piano che hai attivo e non sono uguali per tutti i proprietari. Controlla le condizioni valide per la tua casa nella sezione Piani del tuo pannello del proprietario.
Come presentare una richiesta
- Segnalalo dal tuo pannello appena scopri il danno, all’uscita o durante il soggiorno, indicando il riferimento della prenotazione. Non restituire la cauzione finché la richiesta non è stata valutata.
- Allega le prove: le foto dell’inventario di ingresso, le foto del danno e un preventivo o una fattura di riparazione.
- Il supporto proprietari conferma la ricezione e ti accompagna nella valutazione. I danni entro la cauzione si liquidano con la cauzione; quelli oltre passano dalla protezione fino al tuo limite di copertura.
Migliore è l’inventario di ingresso, più veloce è tutto: per questo la checklist del giorno di ingresso insiste sulle foto datate.
Cosa non è coperto
Meglio essere chiari: l’usura normale, i difetti preesistenti non documentati all’ingresso e qualsiasi accordo fuori dalla piattaforma (pagamenti in contanti, proroghe esterne) restano fuori dalle garanzie. La copertura danni esclude anche il furto, la manodopera, i danni estetici, il trasporto e l’IVA, oltre a oggetti come opere d’arte, contanti, elettronica, gioielli, antiquariato e vestiti.
Una modifica può annullare la garanzia. Se modifichi una prenotazione a condizioni diverse da quelle prenotate dall’inquilino e la modifica incide sul canone, la garanzia diventa nulla, anche se l’inquilino ha accettato. Fai sempre le modifiche tramite Spotahome (condizioni del servizio Plus, clausola 2.2).
Vedi la tua copertura completa
Le condizioni complete sono nella pagina delle garanzie.