Il tuo primo mese: 13 domande, con risposta

Sulla richiesta

1. Posso parlare con l’inquilino prima di accettare?

Vedi il suo profilo completo, ma i contatti diretti vengono scambiati solo dopo l’accettazione. Se hai un dubbio che ti blocca, scrivi al supporto di Spotahome indicando il riferimento della richiesta: le richieste segnalate hanno la priorità, così ottieni una risposta dentro la tua finestra di 24 ore.

2. L’inquilino ha visto casa mia di persona?

Quasi certamente no, ed è proprio questo il punto. Ha prenotato sulla base delle foto dell’Homechecker, del video-tour in HD e della piantina. Il tuo compito è che la realtà corrisponda.

3. Posso proporre date o prezzo diversi?

Sì: puoi inviare una modifica della richiesta con date o prezzo aggiustati. Usala solo per cambiamenti piccoli: una richiesta molto modificata confonde l’inquilino e la conversione cala. La soluzione di fondo è un calendario e un prezzo sempre esatti, così le richieste arrivano giuste al primo colpo.

Sui soldi

4. Chi tiene il Primo Pagamento?

L’inquilino autorizza l’addebito quando invia la richiesta; il denaro viene addebitato automaticamente quando accetti, resta custodito da Spotahome e ti viene sbloccato entro 48 ore dall’ingresso, al netto della commissione.

5. Chi tiene la cauzione?

Tu. La cauzione la gestisci sempre tu, il proprietario. Indica l’importo con chiarezza nell’annuncio (una mensilità è lo standard, e Spotahome Plus ne richiede almeno una per darti le garanzie), incassala con bonifico prima o il giorno dell’ingresso, rilascia una ricevuta e restituiscila entro i termini di legge del tuo Paese dopo l’uscita, detraendo i danni documentati.

6. Quanto mi costa Spotahome esattamente?

Una commissione una tantum sul valore del contratto, trattenuta dal tuo primo bonifico di affitto (e distribuita sui successivi se mai fosse maggiore di una mensilità). In Italia la commissione di Spotahome Plus è dell’8%. La tua tariffa esatta, secondo il tuo Paese e il tuo piano, è nella sezione Piani del tuo pannello. Nessun abbonamento, nessun costo di pubblicazione e nessun addebito per richieste rifiutate o scadute. Vedi l’esempio svolto →

7. E i mesi due, tre, quattro?

Spotahome riscuote l’affitto e ti paga il 5º giorno lavorativo di ogni mese, garantito anche se l’inquilino non ha pagato.

Sul rischio

8. E se l’inquilino cancella prima dell’ingresso?

Dipende da quanto preavviso dà. Se cancella 60 giorni o più prima dell’ingresso, non ti viene trasferito il Primo Pagamento. Tra 59 e 30 giorni, ricevi il 50% del Primo Pagamento, meno la commissione. Con 29 giorni o meno, ricevi il 100% del Primo Pagamento, meno la commissione. Queste ultime due condizioni per il proprietario si applicano alle prenotazioni confermate dal 1º giugno 2026; quelle confermate prima seguono le condizioni in vigore al momento della conferma.

9. E se l’inquilino non si presenta?

Un mancato arrivo senza cancellazione viene trattato come una cancellazione last minute: il Primo Pagamento addebitato all’accettazione resta custodito da Spotahome, a te resta la quota definita dalla politica di cancellazione (la mensilità intera nei casi di mancato arrivo reali) e la tua casa torna subito sul mercato.

10. E se la casa non corrisponde all’annuncio?

L’inquilino può segnalare una difformità entro 24 ore dall’ingresso. Il pagamento viene sospeso mentre il supporto di Spotahome valuta la segnalazione: ti contattano per sentire la tua versione, confrontano con l’annuncio e con il materiale dell’Homechecker, e poi sbloccano il pagamento oppure concordano una soluzione. Tieni il tuo annuncio onesto e le foto aggiornate, e questa clausola non ti toccherà mai.

11. E se l’inquilino si rifiuta di andarsene?

I casi di permanenza oltre il contratto seguono la legge sulle locazioni del tuo Paese. Il contratto che firmate il giorno dell’ingresso è la tua base legale: tienilo coerente con la prenotazione, e la copertura per mancato pagamento tiene l’affitto in entrata, fino a 12 mesi, mentre la cosa si risolve.

Su quello che viene dopo

12. L’inquilino può prolungare il soggiorno?

Sì: le proroghe sono frequenti e si gestiscono dalla piattaforma, mantenendo attive le garanzie per il periodo prolungato.

13. Come ottengo più richieste come quelle buone?

Tieni il calendario esatto, rispondi in fretta e mantieni le foto aggiornate. Il tasso di risposta e quello di accettazione sono le due leve che controlli del tutto, e alimentano entrambe direttamente la tua posizione nella ricerca.