Aceitar a sua primeira reserva, passo a passo
Um toque confirma a reserva. É isto que acontece exatamente nos segundos, dias e semanas seguintes, para que nada o surpreenda.
O momento em que aceita
Quando toca em Aceitar solicitação, acontecem três coisas de imediato:
- A reserva fica confirmada para ambas as partes. Os planos do inquilino ficam fechados, e o seu rendimento da estadia também.
- O inquilino e o proprietário recebem os contactos um do outro por email, para se apresentarem e combinarem a entrega.
- O Primeiro Pagamento é cobrado automaticamente no método de pagamento autorizado no momento da solicitação, retido em segurança pela Spotahome e libertado 48 horas após a entrada.
Entre a aceitação e a entrada
Cumprimente cedo. Envie uma mensagem curta de boas-vindas num ou dois dias. Confirme a data e a hora da entrada, explique como será a entrega das chaves e partilhe o que ele precisa de saber sobre o edifício. Muitos inquilinos estreantes mudam-se também pela primeira vez para o seu país: uma mensagem calorosa vale muito (e prepara uma boa avaliação).
Combinem os detalhes práticos
- Logística da chegada: hora exata, particularidades da morada, estacionamento, piso, nome no intercomunicador
- Caução: o valor já deve constar no anúncio; confirme como e quando a cobra e em que condições a devolve
- Contrato: prepare o contrato de arrendamento para as datas combinadas, coerente com as condições da reserva
- Despesas: confirme o que está incluído na renda, como indicado no anúncio
Primeira vez com um contrato de arrendamento? A confirmação de reserva da Spotahome regista as datas, a renda e as condições: guarde-a. Para o arrendamento em si, a maioria dos proprietários assina um contrato local padrão no dia da entrada (em Espanha, o contrato de arrendamiento de temporada costuma ser o adequado para estadias de média duração; para estadias perto de um ano, verifique se um contrato de habitação comum encaixa melhor, porque a distinção entre residência temporária e habitual conta na lei espanhola). O Centro de ajuda tem orientações específicas por país, e um advogado local pode preparar um modelo reutilizável: um custo único que serve para todos os arrendamentos futuros.
Mantenha a reserva dentro da Spotahome. Se um inquilino sugerir cancelar e «fazer diretamente», perde todas as proteções: o pagamento garantido, a cobertura de danos e o apoio. A comissão é o que lhe compra essa rede de segurança.
O dia da entrada
Entregue as chaves, mostre a casa ao inquilino e completem juntos um inventário simples (bastam fotos com data). A partir da entrada começa a contar o relógio do primeiro pagamento: chega em 48 horas, ou no dia útil seguinte se a entrada calhar num fim de semana. Quando chega o dinheiro →
Se os planos mudarem
As coisas mudam. Se o inquilino cancelar antes da entrada, o que recebe depende da antecedência: não lhe é transferido o Primeiro Pagamento se cancelar com 60 dias ou mais, 50% do Primeiro Pagamento entre 59 e 30 dias, e 100% do Primeiro Pagamento com 29 dias ou menos. Nos dois últimos casos desconta-se a comissão, e estas condições aplicam-se às reservas confirmadas a partir de 1 de junho de 2026. Se precisar de cancelar, contacte o apoio de imediato. Cancelar uma reserva que já aceitou tem consequências económicas: a comissão é cobrada na mesma e, se cancelar no dia da entrada ou durante as 48 horas seguintes, pode ainda aplicar-se um encargo para cobrir o alojamento de emergência e o realojamento do inquilino. Trate a aceitação como um compromisso definitivo.
Já aceitou?
Confirme agora com o seu inquilino os detalhes da entrada.