Solicitações de reserva3 min de leitura
Cancelar uma reserva já aceite
Recusar uma solicitação pendente e cancelar uma reserva confirmada não são a mesma coisa. Isto é o que acontece se cancelar depois de aceitar.
Recusar e cancelar não são a mesma coisa
Enquanto uma solicitação está pendente, pode recusá-la indicando o motivo. Assim que aceita, a situação muda: a reserva fica confirmada, o Primeiro Pagamento é cobrado ao inquilino e cancelar depois pode ter consequências económicas para si.
O que acontece consoante o momento em que cancela
- Depois de aceitar, antes da entrada. A comissão dessa reserva é-lhe cobrada na mesma, ainda que a estadia não chegue a acontecer.
- No dia da entrada ou durante as 48 horas seguintes. Além da comissão, pode aplicar-se um custo adicional destinado a cobrir o alojamento de emergência e o realojamento do inquilino.
- Com o inquilino já alojado. Se terminar o arrendamento antes do fim do contrato, não lhe é devolvida qualquer parte da comissão já paga.
Se tiver de cancelar, escreva de imediato ao apoio a proprietários. Quanto mais cedo souberem, mais margem existe para encontrar uma saída com o inquilino.
Recomendações para não chegar aqui
Não são regras da Spotahome, apenas dois hábitos que podem reduzir o risco de ter de cancelar mais tarde:
- Mantenha o calendário atualizado. Um calendário desatualizado traz-lhe solicitações para datas que na realidade não tem livres.
- Não aceite com dúvidas. Se as datas ou o preço não encaixam, proponha uma alteração da solicitação ou recuse-a indicando o motivo, em vez de aceitar e cancelar depois.
O seu calendário está atualizado?
Reveja as suas datas antes de chegar a próxima solicitação.