Verwaltung von Buchungsanfragen im Eigentümer-Panel
In diesem Tutorial wird erklärt, wie Sie im Eigentümer-Panel Buchungsanfragen überprüfen, annehmen, anpassen oder ablehnen, dabei die Verfügbarkeit prüfen und dem künftigen Mieter eventuelle Änderungen richtig mitteilen.
Zum Eigentümer-Panel und zum Bereich Reservierungen gehen
Loggen Sie sich ins Eigentümer-Panel ein und gehen Sie in den Bereich Reservierungen. Hier werden alle laufenden Buchungen angezeigt, die noch von Ihnen bestätigt werden müssen. Bevor Sie eine Anfrage annehmen oder ablehnen, prüfen Sie bitte, ob die angegebenen Daten wirklich noch frei sind.
Anfrage prüfen und mögliche Änderungen erwägen
Beachten Sie, dass Sie eine Buchungsanfrage nicht nur annehmen oder ablehnen können – Sie können sie auch anpassen, falls Sie beispielsweise das Datum ändern oder andere Details mit dem Mieter besprechen möchten.
Buchung öffnen und Details prüfen
Öffnen Sie die jeweilige Buchungsanfrage, die Sie bearbeiten wollen, und schauen Sie sich dort alle Infos in Ruhe an.
Schauen Sie sich die Details zur Buchung und zur Unterkunft genau an.
Prüfen Sie auch die Angaben zur Person, die einziehen möchte.
Verfügbarkeit der Daten bestätigen
Kontrollieren Sie nochmal, ob die gewünschten Buchungsdaten wirklich noch verfügbar sind, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Über Annahme, Ablehnung oder Anpassung entscheiden
Jetzt können Sie die Buchung entweder direkt bestätigen oder ablehnen, wenn sie nicht passt. Sie haben aber auch die Möglichkeit, die Anfrage zu bearbeiten, damit sie besser zu Ihrer Verfügbarkeit oder zu den Bedingungen Ihrer Unterkunft passt.
Bearbeitung der Buchung starten
Wählen Sie eine Buchung aus, bei der die Bearbeitung möglich ist. In dieser Buchung können Sie dann folgende Optionen nutzen:
- Neue Daten vorschlagen
- Einen neuen Preis anbieten
- Oder weitere Anpassungen machen, falls nötig
Änderungen an den Wohnungsbedingungen mitteilen
Nutzen Sie das Kommentarfeld oder den Bereich für zusätzliche Anpassungen, um den künftigen Mieter über alle wichtigen Änderungen an der Wohnung zu informieren. Zum Beispiel: Falls es keine Klimaanlage mehr gibt, ein angekündigtes Ausstattungsmerkmal fehlt, der Aufzug außer Betrieb ist oder sich andere Bedingungen geändert haben.
Einen Terminwechsel vorschlagen
Wählen Sie die Option, um einen anderen Zeitraum für die Buchung vorzuschlagen. Teilen Sie dem Mieter mit, dass Sie neue Daten vorschlagen, und schicken Sie den neuen Vorschlag direkt an den passenden Mieter.
Wählen Sie dann andere Einzugs- und Auszugsdaten aus, die wirklich verfügbar sind.
Grund für die Änderung erklären und Vorschlag absenden
Schreiben Sie eine kurze Nachricht, warum die Änderung nötig ist – zum Beispiel, weil das Apartment renoviert wird und in dem Zeitraum keine Check-ins möglich sind. Senden Sie den neuen Vorschlag an den zukünftigen Mieter, damit er ihn annehmen oder ablehnen kann.
Einen neuen Preis oder andere Änderungen vorschlagen
Wenn nötig, nutzen Sie die Option, um einen neuen Preis anzubieten (zum Beispiel bei geänderten Tarifen) oder sonstige Anpassungen vorzunehmen – zum Beispiel spezielle Konditionen, zusätzliche Services oder Einschränkungen.
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