Was eine Buchungsanfrage wirklich bedeutet
Eine Buchungsanfrage ist das stärkste Signal, das Ihnen eine Vermietungsplattform senden kann: ein geprüfter Mieter, der eine Monatsmiete hinterlegt hat, um in Ihrer Wohnung zu leben.
Keine Anfrage, sondern eine Zusage
Auf den meisten Portalen ist ein „Lead“ jemand, der auf einen Button geklickt hat. Bei Spotahome entsteht eine Buchungsanfrage erst, wenn der Mieter drei Dinge getan hat: die Prüfung von Spotahome bestanden, seine Zahlungsdaten hinterlegt und die Abbuchung der Ersten Zahlung autorisiert – fällig in dem Moment, in dem Sie annehmen.
Abgebucht wurde noch nichts – das passiert automatisch, wenn Sie zusagen. Ab diesem Moment hält Spotahome das Geld zur Sicherheit bis nach dem Check-in und zahlt es Ihnen innerhalb von 48 Stunden nach dem Einzug aus. Die Person in Ihrem Postfach hat bereits ihr Geld für Ihre Wohnung eingesetzt.
Das Wichtigste: Eine Buchungsanfrage ist eine verbindliche Reservierung, die auf Ihr Ja wartet – die Miete wird automatisch abgebucht, sobald Sie annehmen. Sie sind der letzte Schritt.
Was in der Anfrage steht
Jede Anfrage zeigt Ihnen dieselben Angaben, damit Sie schnell entscheiden können:
- Wer: Name, Beruf und Herkunftsland des Mieters
- Wann: Einzugsdatum und Dauer des Aufenthalts
- Wie viel: die Monatsmiete und der gesamte Vertragswert
- Prüfstatus: die Bestätigung, dass der Mieter die Prüfung von Spotahome bestanden hat (Identität und Bonität verifiziert)
Was Sie noch nicht sehen, sind Telefonnummer und E-Mail. Die Kontaktdaten werden automatisch ausgetauscht, sobald Sie annehmen – das schützt beide Seiten, bis eine Buchung bestätigt ist.
Die drei Antworten
Ab dem Eingang einer Anfrage haben Sie 24 Stunden und drei gute Antworten:
- Annehmen. Die Buchung ist sofort bestätigt, die Erste Zahlung wird dem Mieter automatisch abgebucht, und Sie und der Mieter erhalten gegenseitig die Kontaktdaten, um den Einzug zu organisieren.
- Nachverhandeln. Wenn die Anfrage fast passt – Daten leicht verschoben, ein etwas anderer Preis – können Sie eine Änderung schicken. Halten Sie Änderungen klein: stark veränderte Anfragen verwirren Mieter.
- Ablehnen. Die Zahlungsautorisierung des Mieters wird sofort freigegeben (es wird nie abgebucht) und er sucht weiter. Ihr Grund hilft Spotahome, Ihnen passendere Anfragen zu schicken.
Eine gute vierte Option gibt es nicht: Eine unbeantwortete Anfrage verfällt nach 24 Stunden, gibt den Mieter frei und schadet Ihrer Antwortquote – und damit Ihrer Position in den Suchergebnissen.
Tipp: Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen in der Vermieter-App. Die meisten angenommenen Buchungen werden in den ersten Stunden beantwortet, solange der Mieter noch begeistert von Ihrer Wohnung ist.
Ihr Mieter spricht nicht nur mit Ihnen
Wer in eine neue Stadt zieht, wählt meist mehrere Wohnungen vor und fragt die liebsten an. Der erste Vermieter, der zusagt, bekommt sehr oft die Buchung – die anderen erhalten eine Absage.
Das ist kein Grund zur Panik, sondern ein Grund, erreichbar zu sein. Eine in zwei Stunden beantwortete Anfrage konvertiert deutlich besser als eine nach zwanzig. (Die Entscheidung selbst ist der leichte Teil: siehe ein Mieterprofil lesen.)
Worauf die Uhr wirkt
Zwei Kennzahlen speisen Ihr Suchranking, und es hilft, sie zu unterscheiden: Ihre Antwortquote (haben Sie rechtzeitig geantwortet – Annehmen und Ablehnen zählen beides) und Ihre Annahmequote (wie oft Ihre Antwort Ja lautet). Die Uhr wirkt auf:
- Diese Buchung. Nach 24 Stunden verfällt die Anfrage und die Zahlungsautorisierung des Mieters wird freigegeben.
- Ihre Antwort- und Annahmequote. Eine verfallene Anfrage schadet beiden – es ist der einzige Ausgang ohne jeden Vorteil. Schnelle Antwortende erscheinen weiter oben in den Suchergebnissen.
- Ihre Bewertungen und Folgebuchungen. Ein reibungsloser erster Kontakt setzt den Ton für das ganze Mietverhältnis.
Schweigen ist die einzige falsche Antwort. Schnell mit Begründung ablehnen ist völlig in Ordnung – das sagt dem Algorithmus, dass Sie ein aktiver Vermieter sind. Anfragen verfallen zu lassen sagt das Gegenteil.
Drei Gewohnheiten schneller Antwortender
- Aktivieren Sie Push- und E-Mail-Benachrichtigungen in Ihrem Panel, beide, damit nichts durchrutscht.
- Legen Sie Ihre Kriterien vorab fest: Mindestaufenthalt, akzeptables Einzugsfenster, Mieterprofil. Mit klaren Kriterien dauern die meisten Entscheidungen zwei Minuten.
- Halten Sie Ihren Kalender aktuell. Die meisten Ablehnungen passieren, weil die Termine nie wirklich frei waren. Ein korrekter Kalender bedeutet, dass jede eingehende Anfrage eine ist, zu der Sie Ja sagen können.
Wartet eine Anfrage auf Sie?
Sehen Sie sie sich jetzt an – das dauert keine fünf Minuten.