Gestão de solicitações de reserva
Neste tutorial mostramos como aceder às reservas no Painel do Proprietário e como aceitar, modificar ou recusar uma solicitação de reserva pendente, incluindo ajustes de datas, alterações de preço e como pedir ajuda de um agente da Spotahome.
Aceder ao Painel do Proprietário e à secção de reservas
Para começar, entre no Painel do Proprietário com as suas credenciais. Já dentro do painel, aceda à secção Reservas, onde encontra todas as solicitações relacionadas com o seu imóvel.
Nessa área pode ver reservas pendentes, próximas, em curso, canceladas e anteriores. Na subsecção de reservas pendentes ficam as solicitações que precisam de alguma ação sua: aceitar, modificar ou recusar.
Rever a reserva pendente e verificar datas e condições
Na área de reservas pendentes, escolha uma das solicitações para analisar com mais detalhes. É importante conferir se as datas da reserva fazem sentido e estão disponíveis antes de aceitar ou recusar.
Clique na reserva que quer analisar, reveja todas as informações com atenção e confirme se os meses e as datas escolhidos estão livres no calendário. Veja também se as informações da pessoa inquilina estão de acordo e se tudo sobre o imóvel e os custos envolvidos está correto e claro.
Solicitar alterações nas condições ao inquilino
Se alguma das condições não for a ideal ou não fizer sentido, pode pedir ao inquilino que as ajuste. Para isso, clique na opção para modificar a solicitação e depois em Continuar.
No ecrã de alteração pode explicar a situação e ajustar as datas da reserva, por exemplo antecipando ou adiando alguns dias. Em seguida, explique o motivo da mudança e envie a proposta alterada para o inquilino analisar.
Ajustar o valor da reserva e pedir ajuda de um agente
Além das datas, também pode fazer uma nova proposta de valor, caso o preço original da reserva não esteja correto ou não seja compatível com o pedido feito.
Se achar necessário, também pode pedir ajuda a um agente da Spotahome para intermediar a negociação, facilitar a comunicação e aumentar as chances de fechar o acordo. Depois de definir todas as mudanças, atualize as datas e, se for o caso, o preço, e guarde a nova proposta.
Enviar a proposta e aguardar a resposta do inquilino
Quando tudo estiver certo, envie a proposta para o inquilino e aguarde a resposta dele. O inquilino pode aceitar ou recusar as novas datas e condições sugeridas.
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