Cuándo y cómo rechazar sin dañar tu anuncio
Rechazar no es fracasar: bien hecho, es higiene de tu cuenta. Mal hecho, entierra tu anuncio en silencio.
Motivos buenos para rechazar
- Las fechas no te encajan de verdad: tienes obra prevista, familia de visita o una venta pendiente
- La estancia es demasiado corta o demasiado larga para tus planes con la vivienda
- Ya has comprometido la vivienda por otro lado y no habías actualizado el calendario
Fíjate en lo que no está en la lista: las corazonadas sobre el perfil del inquilino. Toda solicitud viene de alguien verificado que ya ha comprometido dinero, así que la incomodidad vaga suele ser ruido, y rechazar por motivos discriminatorios incumple las condiciones de Spotahome.
Y si la solicitud está casi bien (las fechas bailan una semana, el precio va algo apartado), no tienes que elegir entre sí y no: envía una modificación de la solicitud. Que los cambios sean pequeños; una solicitud muy modificada confunde al inquilino.
Cómo rechazar bien
- Hazlo rápido. Un rechazo a tiempo protege tu tasa de respuesta; que caduque la daña siempre. Rechazar sí cuenta en contra de tu tasa de aceptación, pero mucho menos que una caducidad, que cuenta en contra de las dos.
- Da el motivo real. Tu motivo alimenta el sistema de emparejamiento: si rechazas por «fechas no disponibles», tu calendario se respeta; si rechazas por «estancia demasiado corta», verás menos solicitudes cortas.
- Arregla la causa. Casi todos los rechazos vienen de un calendario desactualizado o de un anuncio poco claro. Actualiza los dos y la siguiente solicitud será una que puedas aceptar.
La aritmética de la tasa de aceptación: el buscador premia a quien acepta una proporción alta de solicitudes. El camino a una tasa alta no es aceptarlo todo: es conseguir que las solicitudes que recibes sean aceptables, con un calendario exacto y un anuncio honesto.
El rechazo que debería haber sido un sí
Un patrón que conviene conocer: hay propietarios nuevos que rechazan una reserva sólida de 4 meses esperando que la semana que viene llegue una de 12. Haz los números primero: una reserva confirmada hoy, más la que vendrá después, casi siempre gana a un mes vacío esperando lo perfecto. La estancia media en Spotahome ronda los 5 meses, y varias estancias encadenadas suelen rentar más que un solo contrato largo. Rechazar una solicitud pendiente y cancelar una reserva ya aceptada no son lo mismo.
¿Calendario desactualizado?
Actualiza la disponibilidad para que cada solicitud futura sea un sí.