Acepta y confirma3 min de lectura
Cancelar una reserva ya aceptada
Rechazar una solicitud pendiente y cancelar una reserva confirmada no son lo mismo. Esto es lo que ocurre si cancelas después de aceptar.
Rechazar y cancelar no son lo mismo
Mientras una solicitud está pendiente, puedes rechazarla indicando el motivo. En cuanto la aceptas, la situación cambia: la reserva queda confirmada, se cobra el Primer Pago al inquilino y cancelar después puede tener consecuencias económicas para ti.
Qué pasa según cuándo canceles
- Después de aceptar y antes de la entrada. La comisión de esa reserva se te cobra igualmente, aunque la estancia no llegue a producirse.
- El día de la entrada o durante las 48 horas siguientes. Además de la comisión, puede aplicarse un cargo adicional destinado a cubrir el alojamiento de emergencia y la reubicación del inquilino.
- Con el inquilino ya alojado. Si cancelas el alquiler antes de que termine el contrato, no se te devuelve ninguna parte de la comisión ya pagada.
Si tienes que cancelar, escribe a soporte de propietarios cuanto antes. Cuanto antes lo sepan, más margen hay para buscar una salida con el inquilino.
Recomendaciones para no llegar aquí
No son reglas de Spotahome, sino dos hábitos que pueden reducir el riesgo de tener que cancelar después:
- Mantén el calendario al día. Un calendario desactualizado te trae solicitudes para fechas que en realidad no tienes libres.
- No aceptes con dudas. Si las fechas o el precio no te encajan, propón una modificación de la solicitud o recházala indicando el motivo, en lugar de aceptar y cancelar después.
¿Tu calendario está al día?
Revisa tus fechas antes de que llegue la próxima solicitud.