Aceptar tu primera reserva, paso a paso
Un clic confirma la reserva. Esto es exactamente lo que pasa en los segundos, los días y las semanas siguientes, para que nada te pille por sorpresa.
El momento en que aceptas
Cuando pulsas Aceptar solicitud, pasan tres cosas al instante:
- La reserva queda confirmada para las dos partes. Los planes del inquilino quedan cerrados, y tus ingresos de la estancia también.
- El inquilino y tú recibís vuestros datos de contacto por email, para presentaros y organizar la entrega de llaves.
- El Primer Pago se cobra automáticamente al método de pago que el inquilino autorizó al hacer la solicitud, queda retenido por Spotahome y se libera 48 horas después de la entrada.
Entre la aceptación y la entrada
Saluda pronto. Manda un mensaje breve de bienvenida en uno o dos días. Confirma la fecha y la hora de entrada, explica cómo será la entrega de llaves y cuenta lo que necesite saber del edificio. Muchos inquilinos primerizos también se mudan por primera vez a tu país: un mensaje cálido vale mucho, y siembra una buena valoración.
Acuerda los detalles prácticos
- Logística de llegada: hora exacta, particularidades de la dirección, aparcamiento, planta, nombre del portero automático
- Fianza: el importe ya debería estar en tu anuncio; confirma cómo y cuándo la cobras y en qué condiciones la devuelves
- Contrato: prepara el contrato de alquiler para las fechas acordadas, coherente con las condiciones de la reserva
- Suministros: confirma qué incluye la renta, tal como figura en tu anuncio
¿Primera vez con un contrato de alquiler? La confirmación de reserva de Spotahome recoge las fechas, la renta y las condiciones: guárdala. Para el alquiler en sí, la mayoría de los propietarios firman un contrato local estándar el día de la entrada (en España, el contrato de arrendamiento de temporada suele ser el adecuado para media estancia; si la estancia se acerca al año, comprueba si encaja mejor un contrato de vivienda habitual, porque la distinción entre temporada y residencia habitual importa en la ley española). El centro de ayuda tiene guías por país, y un abogado local puede prepararte una plantilla reutilizable: un gasto único que sirve para todos los alquileres futuros.
Mantén la reserva dentro de Spotahome. Si un inquilino propone cancelar y «hacerlo directamente», pierdes todas las protecciones: el pago garantizado, la cobertura de daños y el soporte. La comisión es lo que te compra esa red de seguridad.
El día de la entrada
Entrega las llaves, enseña la vivienda al inquilino y haced juntos un inventario sencillo (con fotos fechadas basta). Desde la entrada empieza a contar el reloj de tu primer pago: llega en 48 horas, o el siguiente día hábil si la entrada cae en fin de semana. Cuándo llega el dinero →
Si los planes cambian
Las cosas cambian. Si el inquilino cancela antes de la entrada, lo que recibes depende de cuánta antelación dé: no se te transfiere el Primer Pago si cancela con 60 días o más, el 50% del Primer Pago entre 59 y 30 días, y el 100% del Primer Pago con 29 días o menos. En los dos últimos casos se descuenta la comisión, y esas condiciones se aplican a las reservas confirmadas desde el 1 de junio de 2026. Si necesitas cancelar, contacta con soporte de inmediato. Cancelar una reserva que ya has aceptado tiene consecuencias económicas: se te cobrará igualmente la comisión y, si cancelas el día de entrada o durante las 48 horas siguientes, puede aplicarse además un cargo para cubrir el alojamiento de emergencia y la reubicación del inquilino. Trata la aceptación como un compromiso definitivo.
¿Ya has aceptado?
Confirma ahora con tu inquilino los detalles de la entrada.