Tu primer mes: 13 preguntas, respondidas

Sobre la solicitud

1. ¿Puedo hablar con el inquilino antes de aceptar?

Ves su perfil completo, pero los datos de contacto directos se intercambian solo después de aceptar. Si tienes una duda que te bloquea, escribe a soporte de Spotahome indicando la referencia de la solicitud: las solicitudes marcadas se priorizan para que tengas respuesta dentro de tu ventana de 24 horas.

2. ¿Ha visto el inquilino mi piso en persona?

Casi con seguridad no, y ese es justamente el punto. Ha reservado con las fotos del Homechecker, el vídeo-tour en HD y el plano. Tu trabajo es que la realidad coincida con eso.

3. ¿Puedo proponer otras fechas u otro precio?

Sí: puedes enviar una modificación de la solicitud con fechas o precio ajustados. Úsala solo para cambios pequeños: una solicitud muy modificada confunde al inquilino y la conversión baja. La solución de fondo es un calendario y un precio siempre exactos, para que las solicitudes lleguen bien a la primera.

Sobre el dinero

4. ¿Quién tiene el Primer Pago?

El inquilino autoriza el cargo al enviar la solicitud; el dinero se cobra automáticamente cuando aceptas, lo custodia Spotahome y se te libera dentro de las 48 horas siguientes a la entrada, menos la comisión.

5. ¿Quién tiene la fianza?

Tú. La fianza la gestionas siempre tú, el propietario. Indica el importe con claridad en tu anuncio (un mes de renta es el estándar, y Spotahome Plus exige al menos eso para darte las garantías), cóbrala por transferencia antes o el día de la entrada, entrega un recibo y devuélvela dentro del plazo legal de tu país tras la salida, descontando los daños documentados. En España, devuélvela dentro del mes siguiente a la entrega de llaves: a partir de ahí, el inquilino puede reclamarte intereses.

6. ¿Cuánto me cuesta Spotahome exactamente?

Una comisión única sobre el valor del contrato, que se cobra de tu primera transferencia de renta (y se reparte entre las siguientes si alguna vez fuera mayor que una mensualidad). En España, la comisión de Spotahome Plus es del 8%. Tu tarifa exacta, según tu país y tu plan, está en la sección Planes de tu panel. Sin suscripción, sin cuota de alta y sin cargo por solicitudes rechazadas o caducadas. Ver el ejemplo resuelto →

7. ¿Y los meses dos, tres, cuatro?

Spotahome cobra la renta y te paga el 5.º día hábil de cada mes, garantizado aunque el inquilino no haya pagado.

Sobre el riesgo

8. ¿Y si el inquilino cancela antes de entrar?

Depende de cuánta antelación dé. Si cancela 60 días o más antes de la entrada, no se te transfiere el Primer Pago. Entre 59 y 30 días, recibes el 50% del Primer Pago, menos la comisión. Con 29 días o menos, recibes el 100% del Primer Pago, menos la comisión. Estas dos últimas condiciones para el propietario se aplican a las reservas confirmadas desde el 1 de junio de 2026; las confirmadas antes siguen las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.

9. ¿Y si el inquilino no se presenta?

Un no-show sin cancelación se trata como una cancelación de última hora: el Primer Pago cobrado al aceptar lo custodia Spotahome, tú te quedas con la parte que define la política de cancelación (el mes completo en los casos de no-show reales) y tu vivienda vuelve al mercado de inmediato.

10. ¿Y si la vivienda no coincide con el anuncio?

El inquilino puede reclamar una discrepancia dentro de las 24 horas siguientes a la entrada. El pago se pausa mientras soporte de Spotahome revisa el aviso: te contactan para conocer tu versión, lo comparan con el anuncio y con el material del Homechecker, y o bien liberan el pago o acuerdan una solución. Mantén tu anuncio honesto y las fotos al día, y esta cláusula no te tocará nunca.

11. ¿Y si el inquilino se niega a irse?

Los casos de permanencia más allá del contrato se rigen por la ley de arrendamientos de tu país. El contrato que firmáis el día de la entrada es tu base legal: mantenlo coherente con la reserva, y la cobertura por impago mantiene la renta entrando, hasta 12 meses, mientras se resuelve.

Sobre lo que viene después

12. ¿Puede el inquilino alargar la estancia?

Sí: las prórrogas son habituales y se gestionan por la plataforma, manteniendo activas las garantías durante el periodo ampliado.

13. ¿Cómo consigo más solicitudes como las buenas?

Mantén el calendario exacto, responde rápido y ten las fotos al día. La tasa de respuesta y la de aceptación son las dos palancas que controlas del todo, y las dos alimentan directamente tu posición en el buscador.