Daños, salida anticipada e impago: qué está cubierto
Los tres miedos de todo propietario nuevo, y la protección concreta que responde a cada uno.
Miedo 1: «¿Y si deja de pagar?»
Spotahome te paga la renta el 5.º día hábil de cada mes, haya pagado o no el inquilino. Si el inquilino impaga, Spotahome te abona un importe equivalente a la renta mensual de los meses no pagados, mientras el inquilino siga en la vivienda y dentro de la duración de la reserva hecha a través de Spotahome; en la práctica hasta 12 meses, porque las reservas más largas requieren una nueva comprobación de solvencia para mantener la garantía en vigor (Términos y Condiciones, cláusulas 18.2.1 y 18.3). Tú nunca eres quien persigue los pagos.
Tres plazos marcan la diferencia entre estar cubierto y no estarlo: avisa a Spotahome en 30 días naturales desde el impago, envía al inquilino un requerimiento fehaciente (burofax en España) dentro del primer mes y presenta la demanda de desahucio a los dos meses del impago. La renta que se te pague en efectivo nunca está cubierta.
Miedo 2: «¿Y si me destroza el piso?»
Los daños causados por el inquilino por encima de la fianza están cubiertos hasta 2.500 € por propiedad, y en un piso alquilado por habitaciones cada habitación cuenta como una propiedad (Términos y Condiciones, cláusula 18.2.1). La cobertura incluye:
- Daños estructurales en la vivienda
- Muebles y electrodomésticos
- Limpieza profesional tras daños, hasta 200 €
- Cambio de cerradura (hasta 200 €)
Para que la reclamación vaya rápida, el inventario importa: fotos fechadas de cada habitación hechas el día de la entrada y, si es posible, firmadas también por el inquilino. El checklist de la entrada te lo explica paso a paso.
Miedo 3: «¿Y si se va antes de tiempo?»
Si un inquilino se va sin respetar el preaviso de 30 días, Spotahome te compensa con hasta un mes de alquiler (tras aplicar el depósito, y siempre que el contrato incluya la cláusula de preaviso de 30 días), que cubren el hueco mientras vuelves a publicar. Y como los anuncios de Spotahome llegan a unos 20 millones de visitantes al año (datos de la plataforma), volver a alquilar una buena vivienda suele ser cuestión de días, no de meses.
El mapa de coberturas
| Protección | Qué recibes |
|---|---|
| Filtro de inquilinos de Trust & Safety | En cada solicitud |
| Verificación de identidad, biométrica y de solvencia | En cada solicitud |
| Primer mes autorizado en la solicitud y cobrado al aceptar | En cada reserva |
| Daños por encima de la fianza (incluido cambio de cerradura hasta 200 €) | Hasta 2.500 € por propiedad |
| Renta garantizada el 5.º día hábil | Todos los meses de la reserva |
| Cobertura por impago | Los meses impagados, hasta 12 meses |
| Salida anticipada sin preaviso de 30 días | Hasta 30 días de renta |
Regla general: las coberturas, los límites y las condiciones de las garantías dependen del plan que tengas contratado y no son iguales para todos los propietarios. Consulta las condiciones aplicables a tu propiedad en la sección Planes de tu panel del propietario.
Cómo reclamar
- Repórtalo desde tu panel en cuanto detectes el daño, a la salida o durante la estancia, indicando la referencia de la reserva. No devuelvas la fianza hasta que se valore la reclamación.
- Adjunta las pruebas: las fotos del inventario de entrada, las fotos del daño y un presupuesto o factura de reparación.
- El equipo de soporte confirma la recepción y te acompaña en la valoración. El daño que cubre la fianza se liquida con la fianza; lo que la supera pasa por la protección hasta tu límite de cobertura.
Cuanto mejor sea el inventario de entrada, más rápido va todo: por eso el checklist de la entrada insiste en las fotos fechadas.
Qué no está cubierto
Conviene ser claro: el desgaste normal, los desperfectos previos no documentados en la entrada y cualquier acuerdo fuera de la plataforma (pagos en efectivo, prórrogas al margen) quedan fuera de las garantías. La cobertura de daños tampoco incluye el robo, la mano de obra, el daño estético, el transporte ni el IVA, ni objetos como arte, dinero, electrónica, joyas, antigüedades o ropa.
Un cambio puede anular la garantía. Si modificas una reserva en términos distintos a los que reservó el inquilino y el cambio afecta a la renta, la garantía queda automáticamente sin efecto, aunque el inquilino haya aceptado el cambio. Haz siempre las modificaciones a través de Spotahome (condiciones del servicio Plus, cláusula 2.2).
Consulta tu cobertura completa
Las condiciones completas están en la página de garantías.