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DépannageSi un versement semble en retard
Avant de vous inquiéter, faites le calcul du calendrier : la plupart des versements « en retard » sont dans les temps.
D’abord, le calcul du calendrier
Le premier virement part dans les 48 heures suivant l’entrée (le jour ouvré suivant si l’entrée tombe un week-end ou un jour férié), et le virement mensuel arrive le 5e jour ouvré du mois, pas le 5 du calendrier.
Souvenez-vous aussi que le premier virement correspond au loyer moins la commission, il est donc plus petit que la mensualité.
Si quelque chose est réellement en retard, écrivez au support propriétaires depuis votre tableau de bord avec la référence de la réservation : ils peuvent tracer n’importe quel virement.
Vérifiez vos coordonnées de paiement
Ce sont les cinq minutes les plus rentables de votre semaine.