Gestionar las solicitudes de reserva
Este tutorial muestra cómo revisar una solicitud de reserva desde el panel del propietario, comprobar la disponibilidad de las fechas y aceptarla, rechazarla o proponer cambios al inquilino.
¿Prefieres leer? La guía escrita completa está debajo del vídeo.
Entra en el panel y abre la sección de reservas
Accede a tu panel del propietario y ve a la sección Reservas. En reservas pendientes están todas las solicitudes que esperan que las aceptes, modifiques o rechaces. Antes de decidir, comprueba con calma cada solicitud.
Abre la solicitud que quieras gestionar
Selecciona y abre la reserva concreta que quieres revisar para ver todos sus detalles.
Revisa la solicitud y el perfil del inquilino
Dentro de la reserva, mira el perfil del inquilino y las condiciones de la solicitud para asegurarte de que encaja con lo que buscas para tu propiedad.
Confirma la disponibilidad de las fechas
Comprueba que las fechas solicitadas están realmente libres en tu calendario, para evitar solapamientos con otras reservas.
Decide: aceptar, rechazar o modificar
Si las fechas, el precio y el resto de condiciones encajan, puedes aceptar la solicitud directamente desde esta pantalla.
Si algo no cuadra, usa la opción para modificar las condiciones de la reserva y proponer el cambio al inquilino.
Propón nuevas fechas de entrada
Si las fechas de entrada no están disponibles, elige la opción para proponer un cambio de fechas y selecciona unas de entrada y salida que sí lo estén.
Explica el motivo del cambio y envía la propuesta
Escribe un mensaje corto explicando por qué propones el cambio (por ejemplo, que la vivienda está en obras y no se puede hacer el check-in esos días) y envía la propuesta para que el inquilino la acepte o la rechace.
Propón un precio nuevo u otros ajustes
Si es necesario, usa la opción para ofrecer un precio distinto (por ejemplo, si las tarifas han cambiado) o para ajustar otras condiciones de la reserva.
Recuerda que modificar una reserva en términos distintos a los reservados y que afecten a la renta puede anular la garantía, así que hazlo siempre dentro de la plataforma.
¿Tienes una solicitud esperando?
Aplica este tutorial ahora mismo.