Le jour de l’entrée, étape par étape
Un propriétaire détendu et bien préparé fait un locataire détendu, et tout le reste de la location en découle.
Soyez à l’heure
Arrivez 10 à 15 minutes en avance, ou restez joignable par téléphone si la remise se fait à distance. Si les plans glissent, ne serait-ce que de 10 minutes, dites-le tout de suite à votre locataire : il voyage souvent depuis des heures.
Vérifiez identité et documents
Avant de remettre les clés : la pièce d’identité correspond à la réservation, les documents exigés par votre contrat sont là, et un exemplaire signé du contrat est prêt à être échangé.
Faites une vraie visite
15 à 20 minutes, chaleureusement. Demandez comment s’est passé le trajet, puis passez en revue :
- Chaque pièce
- Les appareils principaux
- Le wifi (testez-le)
- Le tableau électrique
- L’accès à l’immeuble
- Les règles de la maison
- Le kit de bienvenue
Le plus important : inspectez le logement ensemble. Signalez l’usure déjà documentée, parcourez la liste d’inventaire, demandez-lui de signaler tout de suite ce qui cloche, et prenez des photos communes de tout ce que l’un ou l’autre veut acter. Dix minutes de visite commune évitent la plupart des litiges du type « c’était déjà cassé ».
Restez disponible 48 heures
La plupart des questions arrivent dans les deux premiers jours : chauffage, four, wifi. Répondez vite via le chat Spotahome, même juste « je m’en occupe ». Le locataire a 24 heures après l’entrée pour signaler à Spotahome toute non-conformité ; s’il le fait, Spotahome peut intervenir et prendre le dossier en charge. Alors réagissez tôt.